Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Para poder optar a una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin daños y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
jamespsnore@gmail.com

La dirección de devolución será facilitada una vez aprobada la solicitud de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.

Productos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega para poder evaluar el caso y ofrecer una solución.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la legislación vigente.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el envío.

Productos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos bajo pedido.
  • Tarjetas regalo.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará al mismo método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables.

Información adicional

No seremos responsables de retrasos ocasionados por incidencias logísticas, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de envío al realizar el pedido.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:
jamespsnore@gmail.com